Відповіді на часті питання

Загальна інформація
1. Що таке Internet Presence?
Internet Presence  — це програмне забезпечення, за допомогою якого ресторатори можуть швидко та легко створювати власні веб-сайти. КористуватисяInternet Presence дуже просто: усе, що вам потрібно зробити, це відповісти на декілька запитань, і ваш сайт запрацює вже через кылька хвилин.
2. Чому METRO надає цю послугу?
METRO прагне допомогти незалежним рестораторам перейти на цифрові технології та дати їм можливість скористатися поточними віяннями в цій сфері. Internet Presence — одна з багатьох ініціатив, спрямованих на досягнення цієї мети.
3. У чому різниця між Internet Presence та іншими конструкторами веб-сайтів?
Створення веб-сайту часто є тривалим, складним і нудним процесом. В Internet Presence усе не так. Наш конструктор дає можливість створити чудовий веб-сайт і стати присутнім онлайн за декілька хвилин, і ми робимо все, щоб цей процес був легким і зручним.
4. Чи є конструктор Internet Presence абсолютно безкоштовним?
Конструктор Internet Presence є безкоштовним для власників карти Metro. METRO прагне допомогти рестораторам заявити про себе в цифровому світі.
5. Чи оптимізовано Internet Presenceдля мобільних пристроїв?
Так, веб-сайти, створені за допомогою Internet Presence, повністю сумісні з мобільними пристроями й оптимізовані для них. Відвідувачі зможуть переглядати ваш веб-сайт на ходу, і його контент відображатиметься коректно.
6. Коли мій веб-сайт почне працювати?
Ваш веб-сайт почне працювати, щойно ви завершите налаштування.
7. Чи можу я редагувати свій веб-сайт без підключення до Інтернету?
Ні, Internet Presence — це конструктор для створення веб-сайтів, який працює тільки онлайн. Налаштування веб-сайту виконується лише за кілька кроків і є дуже простим. Зміни, що вносяться після початкового налаштування, негайно застосовуються. Не хвилюйтеся: Internet Presence — інтуїтивно зрозумілий і надзвичайно простий у використанні.
Підтримка
1. Де можна отримати допомогу?
Ви можете отримати від нас допомогу декількома способами. Перш за все, перегляньте нашу довідку та розділ «Відповіді на часті питання», щоб дізнатися, чи не ставилося аналогічне питання раніше. Якщо після цього вам все ще буде потрібна допомога, зателефонуйте нам за номером 0800 401 404.
Конфіденційність даних
1. Де я можу переглянути свої збережені персональні дані?
Натисніть «Увійти» й перейдіть до розділу «Ваші дані». У ньому ви зможете переглянути свої персональні дані та експортувати їх.
2. Чи можу я змінити свої персональні дані?
Ви можете змінити всі свої персональні дані, якщо ввійдете за допомогою кнопки «Увійти» й перейдете до розділу «Ваші дані». Також це можна зробити безпосередньо в налаштуваннях «Відомості про ресторан» чи «Обліковий запис».
3. Чи буде видалено мої персональні дані, якщо я видалю свій обліковий запис або веб-сайт?
Так, звичайно. Якщо ви видалите свій обліковий запис, усі підключені веб-сайти, зокрема всі дані, буде видалено без можливості відновлення.
Реєстрація та пароль
1. Де можна редагувати свій веб-сайт?
Щоб відкрити розділ редагування, перейдіть на website.dish.co і натисніть кнопку «Увійти».
2. Як змінити пароль?
Щоб змінити пароль, перейдіть до розділу редагування свого веб-сайту й відкрийте пункт «Обліковий запис».
3. Чи можу я видалити свій веб-сайт?
Якщо вам більше не потрібен ваш веб-сайт, ви можете видалити його в будь-який момент. Усі ваші дані буде видалено без можливості відновлення. Якщо ви захочете створити новий веб-сайт, вам доведеться починати все з нуля. Ви можете видалити свій веб-сайт у розділі редагування: просто відкрийте пункт «Обліковий запис».
Система
1. Чи можу я редагувати свій веб-сайт зі смартфона або планшета?
Ви можете редагувати свій веб-сайт з будь-якого пристрою — комп’ютера, смартфона або планшета. Щоб працювати над своїм веб-сайтом, просто зайдіть на website.dish.co і натисніть кнопку «Увійти».
2. Що робити, якщо бажаний домен уже зайнято?
Якщо бажаний домен у конструкторі Internet Presence уже призначено іншому користувачеві, спробуйте написати його по-іншому. Наприклад, якщо pizzaberlin.eatbu.com уже зайнято, спробуйте pizza-berlin.eatbu.com.
Уміст / пошукова оптимізація
1. Як на веб-сайті вставити посилання на профілі в соціальних мережах?
У розділі редагування ви можете додати профілі із соціальних мереж (наприклад, Facebook). Щоб інтегрувати такі профілі у свій веб-сайт, увійдіть за допомогою кнопки «Увійти».
2. Чи може мій веб-сайт бути доступним на декількох мовах?
У налаштуваннях мови веб-браузера вибрано автоматичний переклад цього веб-сайта.
3. Чи можна знайти мій веб-сайт у Google?
Ми створюємо веб-сайти, оптимізовані для пошукових систем. Ми робимо все необхідне, щоб клієнти могли знайти вас у Google. Наші веб-сайти створено так, що Google автоматично визначає характер вашого закладу й ураховує його під час пошуку. Крім того, усі веб-сайти, створені за допомогою Internet Presence, оптимізовано для мобільних пристроїв, і ми підтримуємо високу швидкість серверів, щоб забезпечити швидку роботу. Усе це спрощує пошук вашого веб-сайту в Google.
4. Чи можу я щось зробити, щоб спростити пошук веб-сайту в Google?
Ви можете оптимізувати свій веб-сайт для пошуку. Запросіть експерта або власноруч проведіть оптимізацію, додавши певні ключові слова. Також ви можете скористатися нашим генератором тексту, який створює персоналізовану бізнес-концепцію, оптимізовану для веб-пошуку.
5. Як автоматично створюється текст опису мого веб-сайту?
Опис веб-сайту створюється за допомогою складного програмного забезпечення штучного інтелекту, який формує персоналізований текст на основі даних, які ви ввели перед створенням веб-сайту, наприклад інформації щодо видів їжі, які ви подаєте, доступних способів оплати, наявності паркування тощо. Усі текстові варіації та комбінації написані носіями мови. Також вони містять інформацію щодо ваших послуг і пропозицій, що гарантує унікальність опису.
6. Текст опису однаковий для всіх клієнтів Internet Presence?
Ні. Усі тексти — унікальні й ніколи не повторюються. Є два факти, що допоможуть переконатися в цьому. По-перше, у системі є багато варіантів кожного речення, вони складені з різних структур. Можете власноруч переконатися в цьому, натискаючи кнопку «Генерувати опис». По-друге, кожен рядок тексту містить унікальну інформацію щодо вашого ресторану, зокрема назву, місто, кухні, пропозиції, час роботи та багато іншого. Завдяки цьому текст описів завжди унікальний. Стандартних описів немає.
7. Чому потрібно використовувати цей опис?
Нижче наведено декілька причин, чому варто скористатися сервісом генерування текстів.
  • Відсутність стандартних текстів
  • Персоналізація на основі ваших даних
  • Тексти високої якості та без граматичних помилок
  • Поєднання можливостей найсучасніших технологій штучного інтелекту з природною мовою
  • Згенеровані тексти оптимізовані для пошукових систем
  • Широкий діапазон варіантів тексту у вас під рукою
  • Тексти автоматично оновлюються, коли ви додаєте більше даних на веб-сайт (щодо перших страв, сервісів тощо).
  • Не потрібно користуватися послугами агентств або копірайтерів
  • Будь-який текст генерується за декілька секунд
8. Яка функція кнопки «Генерувати опис»?
Натиснувши кнопку «Генерувати опис» у розділі «Уміст» на інформаційній панелі, ви зможете побачити персоналізований текст, створений за допомогою програмного забезпечення штучного інтелекту.
9. Як я можу покращити роботу сервісу?
Переконайтеся, що вибрали максимальну кількість атрибутів даних.
  • Послуги
  • Пропозиції
  • Режим роботи
  • Варіанти оплати
  • Варіанти замовлення столика
Також завжди ставте прапорець «А ще краще — постійно оновлюйте свій текст»
10. Чомусь текст звучить неправильно. Чому?
Ретельно перевірте вибір даних на інформаційній панелі, на основі яких генерується текст. Наприклад, якщо ви хочете, щоб слово «Домашня» використовувалося для опису їжі, то переконайтеся, що вибрали відповідний параметр у меню «Пропозиції».
11. Навіщо потрібно ставити прапорець «А ще краще — постійно оновлюйте свій текст»?
Поставивши цей прапорець, ви будете впевнені в тому, що після кожної зміни інформації на веб-сайті (наприклад, щодо нових страв, часу роботи, способів оплати, сервісів тощо) ваш текст буде автоматично оновлено й він міститиме нові пропозиції. Крім того, якщо ви не вносите оновлень, то ми автоматично оновлюватимемо текст вашого сайту що два тижні. Це дуже хороший спосіб підвищити позицію у видачі пошукових систем на зразок Google. Веб-сайти, що частіше оновлюються, мають більш високу позицію у видачі, а отже, частіше з’являтимуться, коли користувачі шукатимуть ресторани або кафе поблизу.
12. Як я можу редагувати згенерований опис?
Щоб відредагувати згенерований опис, зніміть прапорець «А ще краще — постійно оновлюйте свій текст». Після редагування тексту ви не зможете використовувати сервіс автоматичного оновлення тексту — чудовий спосіб підвищити кількість відвідувачів на веб-сайті.
Бонус. Активуйте нашу бета-версію сервісу відображення сайту різними мовами! На деяких ринках ми пропонуємо дивовижний сервіс для відображення веб-сторінок мовою відвідувачів. Система перевіряє мову браузера (Internet Explorer, Firefox, Chrome тощо) відвідувачів вашого сайту й аналізує, яку мову вони використовують. Після того як ви активуєте цей сервіс, незалежно від місця розташування вашого закладу веб-сайт відображатиметься мовою клієнта. Наприклад, якщо ваш ресторан розташований у Німеччині, відвідувачі, які розмовляють тільки французькою мовою та в яких французьку вибрано в налаштуваннях браузера, зможуть переглянути ваш сайт французькою мовою й прочитати французький текст.
Зовнішній вигляд і дизайн
1. Як змінити або додати контент на веб-сайті?
Ви можете додавати новий і редагувати наявний контент у розділі редагування. Просто зайдіть на website.dish.co і натисніть кнопку «Увійти».
2. Що станеться, якщо я зміню дизайн свого веб-сайту?
Щойно ви внесете зміни до свого веб-сайту в розділі редагування, їх буде застосовано на вашому веб-сайті. Таким чином ви можете вносити зміни й негайно виправляти помилки.
3. Як додати зображення на веб-сайт?
На веб-сайт можна додати багато зображень. Вашій сторінці потрібна обкладинка, а в історії можна включати фотографії. Просто ввійдіть до свого облікового запису на website.dish.co, перейдіть до розділу редагування й додайте фотографії. Ви можете завантажувати власні фотографії (підтримуються формати JPG, JPEG і PNG) або вибирати зображення з нашої бази.
4. Що таке галерея медіафайлів і як нею користуватися?
Галерея медіафайлів — це гарний спосіб справити враження на відвідувачів, а також продемонструвати свої пропозиції. Використовуйте галерею для рекламних акцій і регулярно оновлюйте її вміст. Додайте фотографії або відео, щоб користувачі могли переглядати їх в Інтернеті. Використовуйте медіафайли, щоб вразити та зацікавити клієнтів або просто повідомити про надзвичайні речі. Інформація щодо страви, ваших співробітників і, звичайно, вашого місця розташування буде гарним початком. А далі — усе залежить від вас!
5. Який розмір і формат має бути в моїх зображень?
Зображення повинні мати розмір від 10 КБ до 10 МБ. Завеликі зображення ми автоматично зменшимо. Мінімальні розміри — 600 × 600 пікселів, максимальні — 6000 × 6000 пікселів.
6. Який формат найкращий для презентації?
Найкраще співвідношення сторін — 3 : 2 (або 1,5). Якщо зображення має інше співвідношення сторін, ми візьмемо з нього найбільший відцентрований прямокутник 3 : 2, а решту обріжемо. Якщо зображення замале, ми розтягнемо його до необхідних розмірів, а якщо завелике — зменшимо його масштаб.
7. Як створити посилання на відео для галереї медіафайлів?
YouTube:
1. Перейдіть за посиланням https://www.youtube.com.
2. Зареєструйтеся в YouTube.
3. Завантажте відео з комп’ютера на YouTube. Виберіть приватний або публічний доступ до завантаження.
4. Створіть посилання, натиснувши кнопку «Поділитися».
5. Використовуйте це посилання для завантаження відео до галереї медіафайлів.
Щоб отримати додаткову інформацію щодо завантаження відео на YouTube, перейдіть за посиланням: https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=en-GB&ref_topic=7505892
Vimeo:
1. Перейдіть за посиланням https://vimeo.com.
2. Дотримуйтесь поетапних указівок, щоб завантажити відео та створити посилання.
Щоб отримати додаткову інформацію щодо завантаження відео на Vimeo, перейдіть за посиланням: https://vimeo.com/help/guidelines#video
Керування доменом
1. Чи потрібен мені власний домен для створення веб-сайту?
Якщо ви створюєте веб-сайт за допомогою Internet Presence, під час налаштування ми дамо вам можливість вибрати та призначити унікальний домен у Internet Presence (наприклад, pizzaberlin.eatbu.com). Цей домен абсолютно безкоштовний. Незабаром ви зможете зв’язувати зі своїм веб-сайтом наявні домени.
2. Чому до мого домену входить частина «eatbu.com»?
Частина «eatbu.com» додається, оскільки ми можемо безплатно пропонувати вам лише субдомен за нашою власною URL-адресою.
3. Чи можу я змінити домен після налаштування?
Так, ви можете змінити свій домен на інформаційній панелі після процедури налаштування.
4. У мене вже є домен для свого веб-сайту. Як його використати?
Ви можете перенести свій веб-сайт із конструктора Internet Presence на домен іншого провайдера. Перейдіть на website.dish.co, натисніть кнопку «Увійти» та виберіть «Веб-адреса». Тут, у розділі «Зовнішній домен», можна відредагувати домен, дотримуючись наведених указівок.
5. Пояснення технічних термінів
Домен
Домен — це всесвітнє унікальне ім’я веб-сайту. Повне ім’я домену складається з домену третього рівня (субдомену), домену другого рівня та домену верхнього рівня.
Субдомен
Субдоменом, або доменом третього рівня, називається та частина домену, яка розташована перед фактичним ім’ям та відокремлена від нього крапкою.
Запис CNAME
Ресурсний запис CNAME (CNAME RR) вноситься в систему доменних імен (DNS) для призначення домену іншого імені. Скорочення CNAME англійською означає канонічне ім’я (канонічне — тобто визнане, основне ім’я, що вважається реальним).
DNS
Система доменних імен (DNS) — один з найважливіших сервісів у багатьох мережах на основі IP-адрес. Його основне завдання — відповідати на запити для перетворення імен на адреси.
Повністю визначене ім’я хоста
Повністю визначене ім’я хоста (FQHN) — це ім’я хоста, яке представлено як повністю визначене ім’я домену (FQDN).
А-запис (запис хоста)
А-запис — це запис хоста, наприклад www., що стосується IP-адреси сервера, як-от веб-сервера.
TTL
Час життя (TTL, з німецької — «термін дії») — це період існування даних у комп’ютерних мережах.
gTLD
gTLD (з англійської — «загальний домен верхнього рівня») — це міжнародне розширення. На міжнародному рівні найчастіше використовується розширення .com (що означає «комерційний»).
Новий gTLD
Термін «нові домени верхнього рівня» (New gTLD) об’єднує всі загальні домени, які було введено за два роки з березня 2013 року.
ccTLD
Домени верхнього рівня з кодом країни (ccTLD) стосуються певної країни або регіону (наприклад, .de для Німеччини чи .eu — для Європейського Союзу), а тому також називаються територіальними доменами верхнього рівня.
Соціальні послуги
1. Для чого призначений цей сервіс?
За запитом клієнта ми можемо створювати профілі в різних постачальників послуг, наприклад Google. Ми передаємо дані, щоб інформація про вашу компанію з’явилася на Google Картах і для вас було створено профіль у Google Мій бізнес. Завдяки цьому люди, що шукають вашу компанію, зможуть знайти її та побачити всю відповідну інформацію.
2. Для чого потрібен цей сервіс?
Сьогодні надзвичайно важливо розміщувати в Інтернеті актуальну інформацію про свою компанію. Завдяки цьому клієнти зможуть знайти інформацію про вашу компанію і зв’язатися з вами коли завгодно. Послуга дозволяє розміщувати інформацію про компанії на різних порталах, а також налаштовувати підключення до вашого веб-сайту та оновлювати існуючі дані.
3. Як саме працює цей сервіс?
Ми використовуємо дані з вашого веб-сайту та пересилаємо їх постачальникам послуг, яких ви вибрали. Отже, якщо ви виберете Google і зміните, наприклад, час роботи, ми автоматично оновимо цю інформацію в Google.
4. Обмін якими даними відбувається?
Коли ви активуєте одного чи декількох з постачальників послуг, ми почнемо пересилати такі дані:
  • Назва компанії
  • Адреса
  • Контактна інформація (адреса електронної пошти та номер телефону)
  • Режим роботи
  • Способи оплати
  • Інформація про приміщення та послуги
  • Посилання на ваше меню
  • Посилання на ваш сервіс онлайн-замовлення
  • Вихідні дані
  • Історії та зображення
5. Чи можу я заперечувати проти обміну даними та знову попросити видалити всі мої дані?
Ви можете деактивувати використання сервісу для будь-якого постачальника послуг у будь-який час. Після цього буде автоматично надіслано запит на видалення даних. Час, який знадобиться постачальнику послуг для видалення ваших даних, може відрізнятися. У Google, наприклад, це займає до 180 днів.
Обов’язки
1. Хто володіє веб-сайтом після його створення?
Права на використання вашого веб-сайту залишаються у вас, ми пропонуємо лише основу для створення власного веб-сайту. Однак ви не можете забрати свій веб-сайт або перенести його на інший хостинг. Поки у вас є веб-сайт на платформі Internet Presence, усі ваші дані зберігаються в середовищі METRO Systems. Ви можете в будь-який час видалити свій веб-сайт і всі свої дані.
2. Хто несе юридичну відповідальність за мій веб-сайт?
Власник веб-сайту несе відповідальність за весь пов’язаний з ним контент. Оскільки веб-сайт є повністю вашим, ви несете повну відповідальність за все, що на ньому розміщується, — контент, фотографії, правові дані тощо. Щоб уникнути правових проблем, переконайтеся, що ви володієте правами на все, що розміщуєте на своєму веб-сайті.
3. Чому мені потрібно додавати вихідні дані?
Додавати вихідні дані у разі використання неприватних веб-сайтів необхідно за законом. Ми пропонуємо вам шаблон для заповнення й максимально спрощуємо цей процес. Якщо ви не додасте вихідні дані, то ризикуєте отримати письмове попередження та пов’язані із цим звинувачення. Оскільки ви є власником і несете відповідальність за весь контент, ви також зобов’язані вказати повні та правильні вихідні дані.