FAQ

Algemeen
1. Wat is Internet Presence?
Internet Presence is software waarmee restauranthouders snel en gemakkelijk hun eigen website kunnen maken. Internet Presence is heel eenvoudig te gebruiken. U hoeft alleen maar een paar vragen te beantwoorden en daarna is uw website binnen enkele minuten online.
2. Waarom biedt METRO deze dienst aan?
METRO wil zelfstandige restauranthouders helpen om het digitale tijdperk binnen te stappen en gebruik te maken van de nieuwste digitale trends. Internet Presence is een van de vele initiatieven om dat doel te bereiken.
3. Wat is het verschil tussen Internet Presence en andere tools om websites te maken?
Een website maken kan tijdrovend, ingewikkeld en saai zijn. Internet Presence is anders. Met ons proces kunt u in een paar minuten online zijn met een prachtige website. Wij begeleiden u bij de eenvoudige stappen.
4. Is Internet Presence geheel gratis?
Internet Presence is gratis voor wie een Metro Card heeft. METRO wil restauranthouders helpen om de grote stap naar digitalisering te zetten.
5. Is Internet Presence geoptimaliseerd voor mobiele apparaten?
Ja, websites die zijn gemaakt met Internet Presence zijn volledig compatibel met en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, zodat de inhoud precies op maat is als gasten de website bezoeken terwijl ze onderweg zijn.
6. Wanneer wordt mijn website online geplaatst?
Uw website wordt onmiddellijk nadat u de setup voltooid hebt, online geplaatst
7. Kan ik mijn website offline bewerken?
Nee, Internet Presence is alleen online beschikbaar voor het maken van websites. Een website opzetten gaat in een paar stappen en is eenvoudig te voltooien. Wijzigingen die worden aangebracht nadat de website is gemaakt, zijn direct live. Maar maakt u zich geen zorgen: Internet Presence spreekt voor zich en is heel gemakkelijk te gebruiken.
Ondersteuning
1. Waar kan ik hulp vinden?
U kunt op verschillende manieren hulp van ons krijgen. Raadpleeg eerst onze onlinehulp en FAQ om te zien of uw vraag al een beantwoord werd. Als u nog altijd hulp nodig hebt bij een probleem, kunt u ons bellen op het nummer +32 (0) 3 328 90 91.
Gegevensbescherming
1. Waar kan ik mijn opgeslagen persoonsgegevens vinden?
Klik op “Inloggen” en ga naar het onderdeel “Uw gegevens”. Hier hebt u de mogelijkheid om uw data te exporteren en uw persoonsgegevens te bekijken.
2. Kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?
U kunt al uw persoonsgegevens wijzigen door op de knop “Inloggen” te klikken en daarna naar “Uw gegevens” te gaan. Ook kunt u uw gegevens direct wijzigen in de instellingen van “Gegevens van het restaurant” of “Account”.
3. Als ik mijn account of website verwijder, worden mijn persoonsgegevens dan ook verwijderd?
Ja, als u uw account en alle gekoppelde websites verwijdert, wordt al uw data - inclusief uw persoonsgegevens - permanent verwijderd.
Registratie en wachtwoord
1. Waar kan ik mijn website bewerken?
Om uw website te bewerken, gaat u naar website.dish.co en klikt u op 'Inloggen".
2. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Om uw wachtwoord te veranderen, surft u naar eatbu.com en klikt u op “Mijn website beheren”.Vervolgens gaat u naar “Account”.
3. Kan ik mijn website wissen?
Als u uw website niet meer nodig hebt, kunt u hem te allen tijde wissen. Al uw gegevens worden volledig en onomkeerbaar gewist. Als u uw website later opnieuw wilt opzetten, zult u opnieuw bij het begin moeten beginnen. U kunt uw website wissen door te surfen naar eatbu.com . Daar klikt u op “Mijn website beheren”. Ga naar “Account” .
Systeem
1. Kan ik mijn website bewerken op mijn tablet of smartphone?
U kunt uw website op een computer, smartphone of tablet bewerken. Ga naar website.dish.co en klik op “Inloggen” om aan uw website te werken.
2. Wat kan ik doen als mijn voorkeursdomein niet meer beschikbaar is?
Als het Internet Presence-domein van uw voorkeur al aan een andere gebruiker is toegewezen, kunt u een andere spelling van het domein proberen. Als bijvoorbeeld pizzabreda.eatbu.com niet meer beschikbaar is, kunt u in plaats daarvan pizza-breda.eatbu.com proberen.
Vragen over inhoud
1. Hoe kan ik mijn profielen op sociale media toevoegen op mijn website?
Klik op de knop “Inloggen” om uw profielen op sociale media (bijv. Facebook) toe te voegen aan uw website.
2. Kan ik mijn website in verschillende talen aanbieden?
De website wordt automatisch vertaald naar de taal die ingesteld is in de browser.
Weergave & design
1. Hoe kan ik inhoud op mijn website bewerken of nieuwe inhoud toevoegen?
U kunt content toevoegen en bestaande content bewerken in het bewerkingsgedeelte. Ga naar website.dish.co en klik op “Inloggen”.
2. Wat gebeurt er als ik het ontwerp van mijn website verander?
Zodra u veranderingen aanbrengt aan uw website in de rubriek “Bewerken”, worden deze aanpassingen doorgevoerd op uw website. Zo kunt u de tekst bewerken en onmiddellijk fouten verwijderen.
3. Hoe integreer ik afbeeldingen in mijn website?
U kunt meerdere afbeeldingen aan uw website toevoegen. Uw pagina vereist een coverfoto en u kunt ook artikelen met afbeeldingen toevoegen. Ga naar website.dish.co, log in bij het bewerkingsgedeelte en voeg foto's toe. U kunt uw eigen foto's uploaden (jpg-, jpeg- en png-bestanden worden ondersteund) of foto's uit onze database kiezen.
4. Kan ik afbeeldingengalerijen uploaden?
Nog niet. Deze functie wordt weldra toegevoegd.
5. Wat is de vereiste grootte en het vereiste formaat voor mijn afbeeldingen?
Afbeeldingen moeten minimaal 10KB en maximaal 10MB groot zijn. Afbeeldingen die te groot zijn, worden automatisch door ons kleiner gemaakt. De minimale afmetingen zijn 600x600 pixels en de maximale afmetingen zijn 6000x6000 pixels.
6. Wat is de beste beeldverhouding?
De beste beeldverhouding is 3:2 (of 1.5). Als deze verhouding niet gehaald wordt, snijden we het gebied weg buiten de grootste gecentreerde 3:2-rechthoek en gebruiken we die rechthoek. Als de afbeelding te klein is, rekken we het uit totdat het past; en als de afbeelding te groot is, maken we het kleiner.
SEO
1. Kan mijn website teruggevonden worden via Google?
Wij bieden u een website aan die gereed is voor SEO. Dat wil zeggen dat onze service er zo goed mogelijk voor zorgt dat uw website gevonden wordt in Google. Onze websites zijn zo gebouwd dat Google automatisch detecteert wat voor bedrijf u hebt en uw website kan vinden. Bovendien zijn alle websites die met Internet Presence zijn gemaakt, geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Ook zorgen we voor hoge serversnelheden om snelle zoekresultaten te verzekeren. Dat alles zorgt ervoor dat Google uw website gemakkelijker kan vinden.
2. Kan ik iets doen om ervoor te zorgen dat Google mijn website nog makkelijker vindt?
U kunt uw website optimaliseren voor SEO. U kunt de hulp van een expert inschakelen of uw website zelf optimaliseren door bepaalde zoekwoorden toe te voegen. U kunt ook onze SEO-generator gebruiken, die een gepersonaliseerd SEO-geoptimaliseerd bedrijfsconcept voor u maakt.
Domeinbeheer
1. Moet ik een eigen domein hebben om mijn website te kunnen opzetten?
Als u met Internet Presence een website maakt, laten we u een uniek Internet Presence-domein kiezen (bijvoorbeeld pizzabreda.eatbu.com) tijdens het opzetten van de website. Dit domein is geheel gratis. Bestaande domeinen kunt u aan uw website koppelen.
2. Waarom eindigt mijn domeinnaam op metro.rest?
Het achtervoegsel “metro.rest” wordt toegevoegd omdat wij u enkel een gratis domein kunnen aanbieden als subdomein van uw eigen URL.
3. Kan ik mijn domein wijzigen na de installatieprocedure?
Ja, u kunt uw domein na de set-up wijzigen in uw dashboard.
4. Ik heb al een domein voor mijn website. Hoe kan ik ervan gebruikmaken?
U kunt uw Internet Presence-website overzetten naar uw eigen domeinprovider. Ga naar website.dish.co, klik op “Inloggen” en selecteer “Webadres”. Hier kunt u onder “Extern domein” uw domein bewerken door de instructies te volgen.
5. Uitleg van technische begrippen
Domein
Het domein is de wereldwijde unieke naam van een website. Een domein kan in verschillende niveaus worden opgesplitst. Zo bestaat er een hoofdniveau (Top Level Domain), een middelniveau en onderniveau (subdomein).
Subdomein
Het subdomein (ook wel: onderniveau) staat voor de naam en wordt gescheiden door een punt.
CNAME-record
Een CNAME resource record (CNAME RR) wordt in het Domain Name System (DNS) gebruikt om een andere naam toe te wijzen aan een domein. De afkorting “CNAME” staat voor “canonical name” (canonical = herkend in de zin van primaire naam).
DNS
Het Domain Name System (DNS) is een van de belangrijkste diensten in veel IP-gebaseerde netwerken. Zijn voornaamste taak is informatie te leveren over hosts.
Fully-Qualified Host Name
Een Fully-Qualified Host Name (FQHN) is een hostnaam die vertegenwoordig wordt als een Fully Qualified Domain Name (FQDN).
A-entry (host entry)
“A”-records vertegenwoordigen een host entry (bijv. www.) en verwijzen naar een IP-adres of een server (bijv. webserver).
TTL
In computernetwerken limiteert de time to live-waarde (TTL) de tijd dat een hoeveelheid data in het netwerk kan bestaan voordat het wordt weggegooid.
Generieke topleveldomeinen (gTLD's)
Een gTLD (“generiek topleveldomein”) is een topleveldomein (TLD) dat niet aan een bepaald land toebehoort. Het internationaal meestgebruikte voorbeeld hiervan is het gTLD .com (voor “commercial”).
Nieuwe generieke topleveldomeinen (gTLD's)
Het begrip “nieuw generiek topleveldomein” (nieuw gTLD) beslaat alle generieke domeinen die vanaf maart 2013 geïntroduceerd worden.
Country Code Top-Level Domain (ccTLD)
Country Code Top-Level Domains (ccTLDs) zijn internetdomeinen die op het hoogste niveau zijn vastgelegd en die uitsluitend voorbehouden zijn aan landen of een regio (bijv. .nl voor Nederland of .eu voor de Europese Unie). Er wordt naar deze internetdomeinen ook wel verwezen met Country Specific Top Level Domains.
Services voor sociale media
1. Wat doet de service?
Op verzoek van de klant kan de service profielen aanmaken bij verschillende serviceproviders, zoals Google. Wij zetten uw gegevens over om een vermelding aan te maken in Google Maps of een profiel in Google My Business, zodat mensen die naar uw bedrijf zoeken, dit ook vinden met alle relevante informatie.
2. Waarom wordt deze service aangeboden?
Het is tegenwoordig belangrijker dan ooit tevoren dat zakelijke gegevens online staan én juist zijn. Op die manier kunnen potentiële klanten u makkelijk vinden en contact met u opnemen. Met de service kunt u profielen aanmaken op verschillende platforms, uw website koppelen en bestaande profielen bijwerken.
3. Hoe werkt de service precies?
Wij geven de gegevens van uw website door aan de providers waarvoor u deze service wilt activeren. Als u bijvoorbeeld Google heeft geactiveerd en uw openingstijden wijzigt, dan worden deze gegevens automatisch bijgewerkt in Google.
4. Welke gegevens worden er uitgewisseld?
Zodra u de service van een of meerdere providers activeert, worden de volgende gegevens doorgegeven:
  • Bedrijfsnaam
  • Adres
  • Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer)
  • Openingstijden
  • Betaalmethoden
  • Informatie over faciliteiten en diensten
  • Link naar uw menu
  • Link naar uw online reserveringsservice
  • Wettelijke bepalingen
  • Verhalen en foto's
5. Kan ik bezwaar aantekenen tegen het uitwisselen van deze gegevens en al mijn gegevens weer laten verwijderen?
U kunt op ieder gewenst moment de verbinding met een provider deactiveren. Hierdoor wordt automatisch een verzoek tot verwijderen van gegevens verstuurd. Het kan per provider verschillen hoelang het duurt voordat uw gegevens verwijderd zijn. Bij Google duurt het bijvoorbeeld maximaal 180 dagen.
Verantwoordelijkheden
1. Wie is de eigenaar van website eens hij gemaakt is?
De gebruiksrechten van uw website zijn van u. Wij bieden enkel de basis om uw eigen website te maken. U kunt uw website echter niet meenemen of overplaatsen naar een anderen hostingdienst. Zolang u uw Internet Presence-website aanhoudt, blijven al uw gegevens binnen de systeemomgeving van METRO. U kunt uw website en al uw gegevens te allen tijde verwijderen.
2. Wie is wettelijk aansprakelijk voor mijn website?
De eigenaar van de website is verantwoordelijk voor alle bijbehorende inhoud. Omdat uw website volledig van u is, bent u volledig aansprakelijk voor alles wat erop geplaatst wordt, ongeacht of het om schriftelijke inhoud, foto`s, wettelijke bepalingen of iets anders gaat. Zorg ervoor dat u rechten hebt op alles wat u op uw website plaatst. Zo voorkomt u wettelijke problemen.
3. Waarom moet ik de wettelijke vermeldingen toevoegen?
Wanneer gebruik gemaakt wordt van niet-particuliere website zijn wettelijke vermeldingen verplicht. Wij bieden u een sjabloon aan dat u kunt invullen om de procedure zo veel mogelijk te vergemakkelijken. Als u geen wettelijke vermeldingen toevoegt, riskeert u schriftelijke waarschuwingen en bijbehorende kosten te ontvangen. Omdat u de eigenaar bent en verantwoordelijk bent voor alle inhoud, is het ook uw verantwoordelijkheid om volledige en juiste wettelijke vermeldingen te voorzien.