FAQ - Fragen & Antworten

Allgemein
1. Was ist Internet Presence?
Internet Presence eine Software mit der Gastronomen schnell und unkompliziert Ihre eigene Webseite erstellen können. Durch ein vorgegebenes Format reduziert Internet Presence die Komplexität und Ihre Webseite ist bereits in wenigen Schritten online.
2. Wieso stellt die METRO diesen Service zur Verfügung?
METRO möchte den unabhängigen Gastronomen unterstützen digitaler zu werden, um sich in einer immer digitaler werdenden Welt zu behaupten. Internet Presence ist eine von vielen Initiativen um das zu tun.
3. Was ist der Unterschied zwischen Internet Presence und anderen Anbietern zur Webseitenerstellung?
Die Erstellung einer Webseite ist oft kompliziert und langwierig. Internet Presence hebt sich von anderen Anbietern ab, in dem Gastronomen innerhalb kürzester Zeit Ihre eigene Webseite selbstständig erstellen können. Unkompliziert und kostenlos. Durch einen von uns unterstützen Prozess bedarf es nur weniger Schritte um eine Webseite zu erstellen.
4. Ist Internet Presence wirklich kostenlos und zeitlich unbegrenzt?
Internet Presence ist kostenlos für Inhaber einer Metro Karte. Die METRO möchte hiermit dem Gastronomen helfen, einen wichtigen Schritt in die Digitalisierung zu machen.
5. Ist Internet Presence für mobile Geräte optimiert?
Ja, eine Webseite, die Sie mit Internet Presence erstellen, ist für mobile Geräte optimiert. So können die Besucher Ihrer Webseite dies ganz einfach mit einem Smartphone tun und bekommen eine auf den kleinen Bildschirm angepasste Seite zu sehen.
6. Wann wird meine Webseite online gestellt?
Ihre Webseite wird umgehend nach Erstellung online gestellt.
7. Kann ich meine Seite offline bearbeiten?
Nein, Internet Presence ist eine Online-Software zur Webseitenerstellung und nach wenigen Schritten ist die Erstellung abgeschlossen. Alle Änderungen, die Sie anschließend im Baukasten vornehmen, sehen Sie sofort online auf Ihrer Webseite. Das sollte Sie aber nicht beunruhigen, Internet Presence ist selbsterklärend und so einfach aufgebaut, dass Sie problemlos alles selbst bedienen können.
Support
1. Was muss ich tun, wenn ich Hilfe brauche?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Schauen Sie zunächst einmal, ob Ihre Frage in den FAQs zu finden ist. Außerdem gibt es noch die Möglichkeit telefonischen Support von unseren Mitarbeitern zu bekommen. Sie erreichen diesen unter +49 (0) 211 969 9980.
Datenprivatsphäre
1. Wo kann ich meine gespeicherten persönlichen Daten einsehen?
Melden Sie sich über „Anmelden“ an und gehen Sie in den Bereich „Ihre Daten“, dort können Sie Ihre Daten exportieren und Ihre persönlichen Daten einsehen.
2. Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, wenn Sie sich über „Anmelden“ einloggen und zu „Ihre Daten“ gehen. Ansonsten können Sie direkt in den Einstellungsmöglichkeiten „Restaurant-Details“ oder „Konto“ bearbeiten.
3. Wenn ich mein Konto oder meine Webseite lösche, werden meine persönlichen Daten dann gelöscht?
Ja, wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle verbundenen Webseiten einschließlich aller Daten gelöscht.
Registrierung und Anmeldung
1. Wie komme ich in den Bearbeitungsbereich meiner Webseite?
Um in den Bearbeitungsbereich zu kommen, loggen Sie sich auf website.dish.co unter „Anmelden“ ein.
2. Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Password ändern möchten, können Sie das im Bearbeitungsbereich unter „Konto“ tun.
3. Kann ich meine Webseite löschen?
Sie können Ihre Webseite, wenn Sie sie nicht mehr benötigen unwiderruflich löschen. Ihre Daten sind dann verloren und Sie müssen von vorne anfangen, wenn Sie Ihre Seite wieder aufsetzen möchten. Dies tun Sie im Bearbeitungsbereich unter „Konto“.
System
1. Kann ich meine Webseite auf meinem Smartphone/Tablet bearbeiten?
Sie können Ihre Seite von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer aus bearbeiten. Gehen Sie auf website.dish.co und loggen sich ein um Änderungen vorzunehmen.
2. Was kann ich tun, wenn mein gewünschter Domainname bereits belegt ist?
Wenn Ihre Wunschdomain bei Internet Presence bereits belegt ist, probieren Sie eine andere Schreibweise aus, um Ihre Domain zu erhalten. Zum Beispiel: Ist pizzaberlin.eatbu.de bereits vergeben, probieren Sie doch einfach pizza-berlin.eatbu.de aus.
Inhalt / SEO
1. Wie kann ich meine Soziale Medien Profile auf meiner Seite einbinden?
Wenn Sie Ihre Soziale Medien Profile oder Seiten auf Ihrer Webseite anzeigen möchten, können Sie das im Bearbeitungsbereich machen. Dort können Sie Ihr Soziales Medien Profil verlinken (z.B. Facebook) und andere Seiten einbinden.
2. Wie kann ich eine mehrsprachige Webseite erstellen?
Die Webseite wird dem Nutzer automatisch in seiner eingestellten Internet-Browser-Sprache übersetzt.
3. Werde ich mit meiner Webseite bei Google gefunden?
Wir bieten Ihnen eine Webseite an, die SEO-bereit ist. Das bedeutet, wir schaffen die richtigen Rahmenbedingungen und die ersten Schritte, damit Sie durch Google gefunden werden können. Das machen wir in dem wir Überschriften, deren Größe und Inhalte so vorgeben, dass Google erkennt, dass es sich um ein Restaurant, ein Café oder eine Bar handelt. Alle Webseiten sind mobil optimiert und wir halten die Servergeschwindigkeit hoch, um eine schnelle Antwort der Server zu ermöglichen. All diese Punkte tragen dazu bei, dass Google Ihre Seite erkennt und bei den entsprechenden Schlagworten auch findet.
4. Was muss ich noch tun, um besser bei Google gefunden zu werden?
Sie können Ihre Webseite SEO-optimieren. Entweder lassen Sie sich durch einen Experten helfen oder Sie bringen selbst gewisse Schlagworte in Ihre selbstgeschriebenen Texte und Überschriften ein, oder Sie nutzen unseren Textgenerator, der Ihre personalisierte Geschäftsvorstellung SEO- optimiert erstellt.
5. Wie wird die Beschreibung auf meiner Website mit automatischer Textgenerierung erzeugt?
Die Website-Beschreibung wird mit einer hochentwickelten künstlichen Intelligenz-Software erstellt, die personalisierte Texte für Sie zusammenstellt. Dabei werden die Eingaben verwendet, die Sie zur Erstellung Ihrer Website eingeben, z.B. welche Art von Essen Sie servieren, welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren, ob Parkplätze zur Verfügung stehen usw. Alle Textvariationen und -kombinationen werden von jeweiligen Muttersprachlern geschrieben. Daraus entsteht dann anhand der vorher eingegebenen Informationen eine individuelle Beschreibung auf Ihrer Website.
6. Erhalten alle Kunden der Internetpräsenz die gleiche Beschreibung?
Nein. Alle Texte sind immer einzigartig. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie wir das sicherstellen können. Erstens wurde jeder gebildete Satz mit vielen Variationen und einer unterschiedlichen Struktur geschrieben. Um das zu testen, können Sie den Knopf 'Beschreibung generieren' ein paar Mal drücken. Zweitens wird jede Textzeile dann mit Ihren individuellen Restaurantdaten aus Ihrer Website kombiniert, inklusive Name, Stadt, Küche, Angebote, Öffnungszeiten und mehr. So ist sichergestellt, dass alle Texte immer einzigartig sind und es keine Standardbeschreibungen für unsere Kunden gibt.
7. Warum sollte ich diese Beschreibung verwenden?
Es gibt mehrere Gründe für die Verwendung des Dienstes Textgenerierung, und zwar:
  • Keine standardisierten Texte
  • Personalisiert und auf Ihre Eingaben abgestimmt
  • Professionell und grammatikalisch korrekt
  • Modernste KI-Technologie mit natürlicher Muttersprache
  • Suchmaschinenoptimiert - SEO
  • Eine große Auswahl an Texten zur schnellen Orientierung
  • Automatische Aktualisierung, wenn Sie weitere Daten auf Ihrer Website hinzufügen oder ändern
  • Keine Agentur und keine Texter erforderlich
  • Der gesamte Text wird in Sekundenschnelle erstellt
8. Was bewirkt die Schaltfläche 'Beschreibung generieren'?
Wenn Sie im Inhaltsbereich Ihres Dashboards auf ‚Beschreibung generieren‘ klicken, können Sie Ihren personalisierten Text sehen, der vom Text-Engine-Service generiert wurde.
9. Wie kann ich diesen Service verbessern?
Achten Sie darauf, dass Sie so viele zutreffende Datenattribute wie möglich auswählen:
  • Dienstleistungen
  • Angebote
  • Öffnungszeiten
  • Zahlungsoptionen
  • Reservierungsoptionen
Und immer das Kontrollkästchen aktivieren – auf 'Noch besser - meinen Text immer auf dem neuesten Stand halten!'
10. Etwas liest sich nicht richtig an meinem Text. Warum?
Überprüfen Sie gründlich Ihre Datenauswahl im Dashboard, vielleicht möchten Sie Homemade als Beschreibung für Ihr Essen lesen, wenn ja, überprüfen Sie bitte, ob Sie Homemade im Angebot ausgewählt haben.
11. Was ist dieses Kontrollkästchen für "Noch besser - meinen Text immer auf dem neuesten Stand halten" und warum sollte ich es aktivieren?
Durch Anklicken dieses Kontrollkästchens stellen wir sicher, dass jedes Mal, wenn Sie etwas in Ihren Daten für die Website mit neuen Speisen, Zeiten, Zahlungsmethoden und Dienstleistungen ändern, Ihr Text automatisch aktualisiert und mit den neuen Angeboten angezeigt wird. Zusätzlich, wenn es keine neuen Updates von Ihrer Seite gibt, werden wir Ihren Website-Text automatisch alle zwei Wochen aktualisieren. Dies ist eine wirklich gute Möglichkeit, ein besseres Ranking in Suchmaschinen wie Google zu erreichen. Je aktueller die Websites sind, desto höher ist das Google-Ranking, das sie erhalten. Das wiederum bedeutet, dass Sie in mehr Suchanfragen nach Ihren Gästen erscheinen, wenn sie nach Restaurants oder Cafés in ihrer Nähe suchen.
12. Wie kann ich meine generierte Beschreibung bearbeiten?
Um Ihre generierte Beschreibung zu bearbeiten, deaktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen, indem Sie den Haken entfernen, unter Ihrem Text mit der Aufschrift "Immer meinen Text aktualisieren". Aber Vorsicht, sobald Sie den Text bearbeitet haben, deaktiviert sich auch der Service, den Text automatisch zu aktualisieren, womit Ihr Google-Ranking sinkt.
Bonus: Aktivieren Sie unseren Beta-Service der mehrsprachigen Anzeige! In ausgewählten Märkten führen wir den erstaunlichen Service ein, um Ihre Webseite in der Sprache Ihres Website-Besuchers anzuzeigen. Wir überprüfen die Sprache des Browsers (Internet Explorer, Mozilla, Chrom etc.) Ihres Website-Besuchers und analysieren, welche Sprache er verwendet. Sobald Sie diesen Service aktiviert haben, wird der Text unabhängig vom Standort Ihres Unternehmens auf der Website in der Sprache des Kunden angezeigt. Zum Beispiel, selbst wenn Sie ein deutsches Restaurant betreiben, kann ein Besucher, der nur Französisch spricht und sein Internet auf Französisch benutzt, Ihre Website auf Französisch sehen und den französischen Text lesen.
Auftritt & Design
1. Wie kann ich Inhalte auf meiner Webseite eingeben/ändern?
Sie können die Inhalte Ihrer Webseite im Bearbeitungsbereich eingeben und ändern. Gehen Sie einfach auf website.dish.co/dashboard und loggen Sie sich ein.
2. Was passiert, wenn ich etwas am Design ändere?
Wenn Sie etwas im Bearbeitungsbereich ändern, wird diese Änderung sofort implementiert und Sie sehen sie sofort online auf Ihrer Webseite. Wenn Sie also einen Fehler sehen, können Sie ihn sofort beheben.
3. Wie verwende ich Bilder auf meiner Seite?
Sie können Bilder auf Ihrer Seite an unterschiedlichen Stellen einbinden. Auf der Startseite ist ein Hintergrundbild erforderlich und Sie haben an unterschiedlichen Stellen auf der Seite Möglichkeiten, weitere Bilder einzubauen. Dies wird Ihnen im Bearbeitungsbereich erklärt und ist ganz einfach zu ändern. Gehen Sie auf website.dish.co, loggen Sie sich ein und gehen Sie z.B. zum Bereich „Design“. Hier können Sie ein Bild von Ihrem Computer hochladen (unterstützt werden jpg, jpeg und png Dateien) oder eines der vielen Bilder aus unserer Datenbank nutzen.
4. Was ist eine Media-Galerie und wie nutzt man sie?
Eine Media-Galerie ist eine Möglichkeit Ihren Gästen einen Eindruck davon zu vermitteln, was sie bei einem Besuch bei Ihnen erwartet. Sie können damit besondere Events bewerben und sie regelmäßig updaten. Laden Sie einfach Bilder und Videos hoch und stellen Sie sie Ihrem Publikum im Internet vor. Nutzen Sie die Inhalte um potenzielle Gäste und Kunden zu beeindrucken, oder einfach, um sie über die coolen Dinge zu informieren, die Sie anbieten. Gerichte, Ihre Mitarbeiter und natürlich Ihr Restaurant selbst sind vielleicht ein guter Start – seien Sie kreativ!
5. Welche Größe/Format müssen Bilder haben?
Die Bilder sollten mindestens 10KB groß sein, maximal erlaubt sind 10 MB. Zu große Bilder verkleinern wir automatisch, die minimale Größe beträgt 600x600 Pixel und die maximale Größe ist 6000x6000 Pixel.
6. Was ist das beste Präsentationsformat?
Das beste Seitenverhältnis ist 3:2 (oder 1.5), wenn das Seitenverhältnis von 3:2 nicht erfüllt ist, schneiden wir das größte zentrierte 3:2 Rechteck aus und verwenden es. Wenn das Bild zu klein ist, dehnen wir es, um es anzupassen, wenn es zu groß ist, verkleinern wir es.
7. How to create a link to my video for a media gallery?
Mit YouTube:
1. Gehen Sie auf https://www.youtube.com
2. Melden Sie sich bei YouTube an
3. Laden Sie ein Video von Ihrem Desktop auf YouTube hoch (dort können Sie dann entscheiden, ob das Video öffentlich oder privat sein soll)
4. Erstellen Sie einen Link, in dem Sie auf “teilen” klicken
5. Diesen Link können Sie dann unter “Video hochladen” in ihrer Media Gallerie einfügen
Für weitere Fragen zum Hochladen von Videos auf YouTube finden Sie unter folgendem Link weitere Informationen: https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=de&ref_topic=7505892
Mit Vimeo:
1. Gehen Sie auf https://vimeo.com
2. Folgen Sie dort der Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Sie ein Video hochladen und den entsprechenden Link erstellen.
Für weitere Fragen zum Hpchladen von Videos auf vimeo finden Sie unter folgendem Link weitere Informationen: https://vimeo.com/help/guidelines#video
Domainverwaltung
1. Brauche ich eine eigene Domain um eine Webseite zu erstellen?
Um eine Webseite zu erstellen, brauchen Sie eine Domain, die Adresse der Webseite. Diese Domain wird Ihnen im Erstellungsprozess mit Internet Presence zugeteilt und Sie können Anpassungen vornehmen, um Ihre Wunschdomain zu erhalten. Diese Domain ist für Sie kostenlos.
2. Wieso hat die Domain den Namen Eatbu enthalten?
Der Zusatz „eatbu“ ist eine Subdomain und deshalb enthalten, weil wir Ihre Domain nur dann kostenfrei zur Verfügung stellen können wenn sie unter unserer Hauptdomain liegt.
3. Kann ich die mir zugewiesene Domain ändern?
Ja, Sie können Ihre Domain nach dem Konfigurationsprozess ändern, hierfür loggen Sie sich im Bearbeitungsbereich ein, unter „Internet-Adresse“ können Sie Ihre Domain ändern.
4. Ich habe bereits eine eigene Domain, kann ich sie weiterbenutzen?
Sie können Ihre Internet Presence-Webseite an Ihren eigenen Domain-Anbieter übertragen. Gehen Sie zu website.dish.co und loggen Sie sich über „Anmelden“ ein und wählen Sie „Internet-Adresse“, dort können Sie Ihre Domain gemäß den gegebenen Anweisungen unter „Externe Domain“ bearbeiten.
5. Erläuterung der technischen Begriffe
Domain
Die Domain ist der weltweit eindeutige Name einer Webseite. Eine komplette Domain besteht aus Third-Level-Domain (Subdomain), Second-Level-Domain und Top-Level-Domain (TLD).
Subdomain
Als Subdomain oder auch sogenannte „Third-Level“-Domain wird der Teil einer Domain bezeichnet, der vor dem eigentlichen Namen steht und durch einen Punkt abgetrennt dargestellt wird.
CNAME-Record
Ein CNAME Resource Record (CNAME RR) ist im Domain Name System (DNS) dazu vorgesehen, einer Domain einen weiteren Namen zuzuordnen. Die Abkürzung „CNAME“ steht für canonical name (canonical = anerkannt, bezeichnet also den primären, quasi echten Namen).
DNS
Das Domain Name System (DNS) ist einer der wichtigsten Dienste in vielen IP-basierten Netzwerken. Seine Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Anfragen zur Namensauflösung.
Full Qualified Hostname
Ein Fully-Qualified Host Name (FQHN, deutsch „vollständig angegebener Rechnername“) ist ein Hostname, der als vollqualifizierter Name einer Domain (Fully-Qualified Domain Name, FQDN) dargestellt wird.
A-Eintrag (Hosteintrag)
„A“-Einträge stehen für einen Hosteintrag z.B. www. und verweisen auf eine IP Adresse eines Servers z.B. Webserver.
TTL
Die Time to live (TTL, deutsch Lebenszeit) ist die Gültigkeitsdauer, die Daten in Rechnernetzen mitgegeben wird.
gTLDs
Eine gTLD (englisch: „generic top-level domain“) ist eine länderübergreifende Endung – international am weitesten verbreitet ist die gTLD .com (für „commercial“).
new gTLDs
Unter der Bezeichnung Neue Top-Level-Domains (New gTLDs) werden sämtliche generischen Domains zusammengefasst, die ab März 2013 schrittweise verteilt über zwei Jahre eingeführt werden sollten.
ccTLDs
Country-Code-Top-Level-Domains (ccTLDs) verweisen auf ein bestimmtes Land oder eine spezielle Region (beispielsweise .de auf Deutschland oder .eu auf die Europäische Union) und werden deshalb auch als länderspezifische TLDs bezeichnet.
Soziale Medien Service
Was macht der Service?
Auf Kundenwunsch kann der Dienst Profile bei verschiedenen Dienstleistern wie Google erstellen. Wir übertragen Daten, um einen Google Maps-Eintrag und ein Profil in Google My Business zu erstellen, damit Nutzer, die nach Ihrem Unternehmen suchen, es finden und alle relevanten Informationen sehen können.
Warum wird dieser Service angeboten?
Heutzutage ist es wichtiger denn je, die Existenz und Korrektheit von Geschäftsdaten online sicherzustellen. Somit können sich Kunden jederzeit zurechtfinden und sind in der Lage, Sie zu kontaktieren. Mit dem Dienst können Sie Einträge in verschiedenen Portalen erstellen und auch eine Verbindung zu Ihrer Webseite herstellen und vorhandene Einträge aktualisieren.
Wie genau funktioniert der Service?
Wir verwenden die angegebenen Daten von Ihrer Webseite und leiten sie an die Anbieter weiter, die Sie aktivieren möchten. Wenn Sie also Google aktiviert haben und beispielsweise Ihre Öffnungszeiten ändern, werden wir Ihre Öffnungszeiten in Google automatisch aktualisieren.
Welche Daten werden genau ausgetauscht?
Sobald Sie einen oder mehrere der angegebenen Anbieter aktivieren, leiten wir die folgenden Daten weiter:
  • Name des Unternehmens
  • Adresse
  • Kontaktinformationen (E-Mail und Telefonnummer)
  • Öffnungszeiten
  • Zahlungsarten
  • Informationen zu Einrichtungen und Dienstleistungen
  • Link zu Ihrem Menü
  • Link zu Ihrem Online-Reservierungsservice
  • Impressum
  • Geschichten und Bilder
Kann ich dem Datenaustausch widersprechen und bitten, alle meine Daten wieder zu löschen?
Zu jedem Zeitpunkt können Sie die Verbindung zu einem bestimmten Anbieter deaktivieren. Dies wird automatisch eine Anfrage zum Löschen senden. Die Zeit, die der Provider benötigt, um Ihre Daten zu löschen, kann von einem zum anderen variieren. Für Google zum Beispiel ist es maximal 180 Tage.
Verantwortlichkeiten
1. Wem gehört die Webseite nach Erstellung?
Die Rechte zur Nutzung der Webseite gehören Ihnen. Wir stellen nur die Rahmenbedingungen, um diese Webseite ins Leben zu rufen. Allerdings können Sie Ihre Webseite nicht „mitnehmen“, also zu einem anderen Hosting-Anbieter umziehen. Sie können Ihre Webseite und Ihre gesamten Daten jederzeit löschen.
2. Wer haftet für die Webseite?
Der Inhaber der Webseite haftet für alle Inhalte. Da Sie der Inhaber sind, sind Sie auch dafür verantwortlich, was auf Ihrer Seite steht. Das ist bezogen auf Inhalte, Fotos und rechtliche Angaben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte an allen Fotos und Inhalten haben, bevor Sie diese benutzen.
3. Wieso muss ich ein Impressum angeben?
Für die Nutzung von nicht-privaten Webseiten besteht eine Impressumspflicht, der Sie nachkommen müssen. Wir stellen Ihnen hierfür eine Vorlage, die Sie ausfüllen können. Falls Sie dies nicht tun, besteht die Gefahr von Abmahnungen, die hohe Kosten mit sich tragen können. Da Sie für die Inhalte Ihrer Webseite verantwortlich sind, liegt bei Ihnen auch die Verantwortung, ein vollständiges Impressum zu haben.